La reconversión del modelo turístico se orienta a una mayor diversificación de los productos y a una creciente segmentación, pero el sistema de comercialización es muy rígido y dificulta que la oferta y la demanda conecten. El desarrollo de herramientas de inteligencia artificial aplicadas a la mercadotecnia turística puede resultar el revulsivo que el sector necesita para recuperar su posición después de la covid-19. Se propone crear un entorno digital multiplataforma que permita establecer búsquedas de productos y destinos y que esté conectado con los sistemas de información y de reserva. En la fase anterior al viaje, este sistema tiene que permitir ampliar el foco del producto y el portafolio de actividades disponibles, así como segmentar los visitantes por intereses. En la fase posterior al viaje, tiene que facilitar la fidelización y comprometer a los posibles prescriptores. Este sistema debe favorecer la obtención de datos útiles para el sector y contribuir a mejorar su productividad. Este nuevo modelo de promoción turística necesita la colaboración público-privada e implica reordenar la gobernanza del sector. Son buenos ejemplos de gobernanza el modelo francés «À tout France - Agence de développement touristique de la France» y, especialmente adecuado para Barcelona, el modelo inglés «London & Partners», en el que no solo se promueve el turismo.
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