Crear un observatorio centrado en la generación de valor público y redefinir los servicios públicos, los procesos administrativos y el modelo de gestión de los recursos humanos a partir de este criterio

Hay que utilizar el concepto de valor público como una herramienta central para la mejora de la gestión y la evaluación de los resultados obtenidos, redefiniendo la Administración para enfocarla a resultados. De la misma forma que hay una intervención que fiscaliza la correcta adecuación de cómo se gasta lo que la ley permite, se tendría que auditar la adecuación de las actuaciones de la Administración partiendo del mismo criterio. Para hacer posible la implementación de este paradigma hay que crear un observatorio transversal en todas las administraciones que impulse las buenas prácticas y lleve a cabo el seguimiento de su implementación y de los resultados. Conviene que este observatorio participe formalmente en la definición y asuma el control de todas las actividades vinculadas a este ámbito, y que reporte directamente los resultados obtenidos al Parlament de Catalunya en un informe anual en el que se daría a conocer el valor público que han generado las diferentes administraciones (Generalitat, consejos comarcales, ayuntamientos). Este nuevo paradigma sería el esquema sobre el cual se deberían reorganizar todas las acciones de definición y mejora de servicios públicos y procesos administrativos. También permitiría una mejora del modelo de gestión de los recursos humanos, orientando el valor añadido de la creación de nuevas plazas, de la redefinición de las existentes o bien de la organización de las tareas del día a día. El rol de toda la estructura de trabajadores públicos, y el modo como se gestiona, tienen que estar orientados a esta generación de valor público.